Oficina de Atención al Ciudadano

Módulo opcional de SWAL, totalmente integrado con el resto de módulos y que constituye una herramienta diseñada, desarrollada y enfocada a facilitar el trabajo a los profesionales de las AA.PP. y mejorar, agilizar y automatizar la gestión y el servicio a los ciudadanos.

Este Módulo ofrece la posibilidad de realizar la Gestión de Atención al Ciudadano, basándose en la Gestión de Colas permitiendo cualquier estructura de atención (Atención Directa, Atención con/sin Recepción Previa, Atención Telefónica, Cita Previa, etc.). También dispone de una completa Gestión Procedimental integrada con el resto de Módulos SWAL. Y finalmente, incluye las opciones de Gestión de Avisos y Catálogos de Información y Control de Agendas.

Hoja de producto

 

SWAL también tiene su propio Módulo para la Gestión de las Citas Previas, añadiéndole un apartado a la Sede Electrónica de la Administración desde la cual los ciudadanos podrán solicitar y cancelar citas, ya sea para atenciones presenciales o en remoto.

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